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SSLとは?

SSLとは、インターネット上で通信を暗号化する技術です。SSLでパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、プライバシー情報やクレジットカード情報などのデータの盗聴や改ざんなどを防ぐことができます。

Trilogy Online Storeでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、コモド社のSSLサーバー証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。

よくあるご質問

☆ ご購入について ☆


なぜ安いのですか?

弊社では、中間流通業者をできる限りカットした仕入を行っており、中間コストを極力削減しております。
また、少数精鋭により余分な人件費を抑えており、無駄な広告宣伝費も削減しております。
その他、営業マンがいないことでの人件費抑制。手数料が高く掛かる大手ショッピングモール等を使用していないこと。
このような企業努力により、商品をできる限り安価にお客様にご提供できるように致しております。

電話での注文はできますか?

お客様に少しでもお安くご提供できるよう、ご注文はインターネット(パソコンとスマートフォン)、もしくはFAXからのご注文にて承っております。
また、トラブル防止のため、お電話をいただいた場合でもご注文はインターネットかFAXでの受付となります。

会員登録は有料ですか?会員登録をしないと購入できないのですか?

会員登録は無料です。また、会員登録をせずにご購入して頂くことは可能ですが、2回目以降のご注文をスムーズに行って頂くためにも会員登録をお勧め致します。

クレジットカード情報を入力するのに不安があるのですが...

クレジットカード決済にはASJペイメントの決済システムを使用しておりますので、弊社でのクレジットカード情報の収集や管理は致しておりません。ご安心ください。
またご購入時には、SSL暗号化通信技術によりお客様の情報は保護されておりますのでご安心ください。

注文後何もメールや連絡が来ないのですが...

ご注文を頂いた際に自動配信メールを配信させて頂いております。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
見つからない場合は一度お問い合わせください。

☆ 商品について ☆


商品は新品ですか?

お取扱商品は全て新品です。中古品はお取り扱い致しておりません。

商品の予約は可能ですか?

商品によっては先行予約を受付させて頂く場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

☆ お支払い方法について ☆


代金引換は可能ですか?

可能です。ただし、代引き手数料がかかりますので予めご了承ください。詳しくは、送料・手数料についてをご確認下さい。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

可能です。ご利用ガイドに記載のマークのついた全てのクレジットカード会社で、一括・分割・リボ払いが可能となっております。 ただし、PayPalでのクレジットカード決済は一括払いのみとなっております。
※分割・リボ払いは、お客様のカード設定により出来かねる場合がございます。

お支払方法には何がありますか?

6種類の方法からお選び頂けます。
1.クレジットカード決済
2.PayPal決済
3.銀行振込
4.郵便振替
5.後払い(後払い.com)
6.代金引換(現金のみ)

領収書は発行して頂けますか?

領収書の発行は致しておりません。クレジットカード決済(PayPal決済を含む)の場合はご利用明細を、銀行振込・郵便振替・後払い(後払い.com)の場合は受領票を、代金引換の場合は運送会社発行のものをそれぞれ領収書に代えさせて頂いております。

☆ 返品・交換について ☆


未開封の商品は返品・交換して頂けますか?

お客様都合での返品・交換はおこなっておりません。
商品内容をよくご検討、ご理解の上、ご注文頂きます様お願い致します。
ただし、初期不良品の場合は、『同製品と交換、もしくは同等品と交換』をさせて頂きます。返品はできません。
詳しくは、ご利用ガイドをご参照ください。

☆ 困った時の設定方法 ☆


自動読み取り設定(トリガーボタンを押さない)にしたいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP13 グループ5:スキャンモードの設定
設定開始 → 5:連続読み取り/常時オン → 設定終了 の順でスキャンします。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP8 スキャン機能設定
設定開始 → オートスキャンモード → 設定終了 の順でスキャンします。


<バーコードリーダーを点滅させる設定>※TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP14 グループ5:スキャンモードの設定
設定開始 → フラッシュオン → 設定終了 の順でスキャンします。

書籍のISBNコードを読みたいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP35 グループ16:ISBN読み込みの設定
設定開始 → 有効 → 設定終了 の順でスキャンします。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP23 UPC/EAN/JAN
設定開始 → JANをISBN/ISSNに変換 有効 → 設定終了 の順でスキャンします。

※ISBNを13桁で読み取る場合は、これらの設定は不要です。

新雑誌コード(アドオン5桁)を読みたいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP31 グループ16-1:JAN-13/EAN-13の設定
設定開始 → アドオン2/5桁 有効 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP24 UPC/EAN/JAN(続き)
設定開始 → アドオン2または5桁 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

バーコードの最後の一文字を消したいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP15 グループ6:数字または文字を付加する設定
設定開始 → ポスタンブル →
→ P45 16進数テーブル
0 → 8 → 設定確認 →
→ P15 設定終了 の順でスキャンします。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP27 トレーラーとヘッダー
設定開始 → トレーラー(ポスタンブル)の文字をカット →
P29 フルアスキーCode39テーブル 0 → 1 →
P27 設定変更を保存 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

JANコードの先頭のゼロが読み込まれないのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP32 グループ16-2:UPC-Aの設定
設定開始 → JAN-13先頭のゼロを読み込む 有効 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3010・Z-3051
マニュアルP24 UPC/EAN/JAN(続き)
設定開始 → UPC-AをJAN-13フォーマットに変換 → 設定終了 の順でスキャンします。

■Z-3021・Z-3000 ※バージョンによってはZ-3010・Z-3051と同じ手順で設定できます。
マニュアルP24 UPC/EAN/JAN(続き)
設定開始 → JAN-13カントリーコードの最初に0を送れる → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

符号文字(/・=・_・@等)が正しく表示されないのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP10 グループ3:キーボードインターフェイス言語の設定
設定開始 → 日本 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP13・14 キーボードウェッジ設定/USBインターフェイス設定
設定開始 → キーボード言語---日本語 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

改行を変更したいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP11 グループ4:改行コードの設定
初期設定では【Enter】が入力されます。
設定開始 → (任意の改行コード) → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP13・14 改行コード
設定開始 → (任意の改行コード) → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

エクセルで正しく表示できない(・・E+12と表示される)のですが...

エクセルのデータ入力設定によるものです。
1.「EXCEL」のツールバーから「書式(O)」>「セル(E)」を選択して開きます。
またはセルを右クリックして「セルの書式設定」を開きます。
2.ダイアログ「セルの書式設定」のタブ「書式設定」のリストから「文字列」を選択して「OK」をクリックします。
3.書式設定を行ったセルでバーコード入力すると、データ通りに表示されます。
設定を行ったセルのみに反映されます。
他のセルにもバーコード入力する場合はドラッグして設定セルを拡張してください。

音量(ビープ音)を小さくしたいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP36 グループ17:その他の設定
設定開始 → ブザー音調 →
→ P45 16進数テーブル
(例) 0 → 5 → 設定確認 →
(初期設定が21なので、それよりも小さい数で任意の二桁をスキャンしてください)
→ P36 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3051
マニュアルP9 ビープ音設定
設定開始 → ボリューム小 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

Windows98(SE)でドライバーを要求されるのですが...

Windowsドライバーインストール画面では「次へ」~「次へ」~ と進めて終了させてください。
自動でドライバーがインストールされます。
また、これでインストールできない場合は検索場所の指定で「C:\WINDOWS\INF」と指定します。
(通常はこの場所にドライバーがインストールされていますが、無い場合はWindowsの CD-ROMをご用意ください)

途中の桁が抜けたり、後半の桁が抜けたりするのですが...

入力が速すぎることが考えられます。

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP8 グループ2:文字間遅延
設定開始 → キーボード設定開始またはRS232C設定開始 →
→ P45 16進数テーブル

(例) 1 → 0 → 設定確認 →
(初期設定はキーボードが05、RS232Cが00なので、それよりも大きい数で任意の二桁をスキャンしてください)
→ P8 設定終了 の順でスキャンします。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP9 文字間遅延
設定開始 → 10(20・50)msec → 設定終了 の順でスキャンします。

チェックキャラクターを送らない設定にしたい(JAN-13)のですが...

初期設定では送る設定になっています。

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG-960シリーズ
マニュアルP31 グループ16-1:JAN-13/EAN-13の設定
設定開始 → チェックキャラクターの送り設定 無効 → 設定終了の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP36 UPC/EAN/JAN(続き)
設定開始 → JAN-13チェックデジットの送り 無効 → 設定終了 の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

6桁以下のNW-7を読みたい(Z-3010・3000・3021・3051)のですが...

マニュアルP16 CODABAR/NW7パラメーター設定
設定開始 → CODABAR/NW 7最小桁数設定 →
P29 フルアスキーCode39テーブル 0 → *(読ませたい最小の桁数:3桁なら3など)→ 
P16 設定変更を保存(桁数の設定) →  設定終了の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

運送会社の伝票のNW-7が読みとれない(Z-3051)のですが...

>>こちらのPDFをダウンロードし、プリントアウトしてスキャンしてください。

ITFの読み取り桁数を設定したいのですが...

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG960シリーズ
マニュアルP21 グループ9-1:インターリーブド2オブ5
設定開始 → バーコード長の定義(5段目)→
P45 「(最小桁数2桁)(最大桁数2桁)」の4桁を16進数で読み込む
例:最小1桁・最大12桁に設定したい場合「0」「1」「0」「c」
12桁のみ読み取りたい場合「0」「c」「0」「c」
→ 設定確認 →
P21  設定終了の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP22 ITF2of5
設定開始 → ITF2of5最大/最小桁数設定 →
P29 フルアスキーCode39テーブル 任意の桁数を読み込む(2桁:「0」「2」など) →
P23 設定変更を保存(桁数の設定) → 設定終了の順でスキャンします。
>>こちらをプリントアウトして設定してください。

定置式バーコードリーダーZ-6070およびA-50M(共にRS232C)PC側からのシリアル通信での制御について

Z-6070およびA-50Mはシリアル通信によって制御することが可能です。
制御が可能なものは以下のとおりです。
1. スキャンを有効
送信データ(ASCII Code)・・・「0E」 Hex
2. スキャンを無効
送信データ(ASCII Code)・・・「0F」 Hex
3. スリープ設定(但し、近接センサーにより物体を認識すると自動で解除されます)
送信データ(ASCII Code)・・・「12」 Hex
4. スリープを解除
送信データ(ASCII Code)・・・「14」 Hex
5. 再初期化
送信データ(ASCII Code)・・・「05」 Hex

バーコードの種類にはどんなものがありますか?

以下のページを参考にしてください。

Cyber Librarian

キーボードのCaps LockのON/OFFの影響を受けないようにしたいのですが...

※パソコンによっては正常に設定できない場合があります。

■TSKシリーズ・CCD-7000・TS-4500シリーズ・LAG960シリーズ
マニュアルP36 グループ17:その他の設定
設定開始 → ALTモード → 設定終了


■Z-3010・Z-3000・Z-3021・Z-3051
マニュアルP14 USBインターフェイス設定
設定開始 → 国際キーボードモード(ALT method) → 設定終了

本体の設定内容はどのくらいの期間保存されますか?

基本的には永久に保存されますが、静電気、ノイズ、サージ電流等によって設定が書き変わることがまれにあります。

ペアリングの方法がわからない(KC3200ZB)※出荷時にはペアリングを行なっております。

①スキャナのトリガーをビープ音がするまで10秒以上押し続けます。
②音が連続して鳴り出したら10回以上トリガーを連打します。
③音が鳴り続けている間に受信機のボタンを10秒以上押し続けます。
④LEDが光った瞬間にボタンを10回以上連打します。
⑤音が鳴り続けている間に点滅が始まると終了です。
※ピピピと音が鳴れば成功です。

↓動画でのご確認はこちらから↓

☆ ハードウェアで困った時 ☆


読み込みが不安定なのですが...

1.マニュアルP4 設定の初期化 をスキャンしてください。
2.USB接続の場合は使用するUSBポートを変えてお試しください。
3.USBハブをご使用の場合は直接PCと接続してお試しください。
4.バーコードの印刷状態が悪い場合は読み込みが著しく悪くなります。
5.実際に読み取るコードのみ読み取り可能にして、その他のコードを読み取りできない設定にすると読み取り速度が上がります。

バーコードが読めないのですが...

【1】読み取り操作を確認してください。
CCD-TSKシリーズをはじめとするタッチ式CCDスキャナーはバーコードから20mm以上離すと読み取れません。
ロングレンジCCD/レーザースキャナは接触させすぎると読み取れません。適度な距離をとって操作してください。
ペン型スキャナーは、バーコードの幅ぎりぎりではなく、前後に余裕を持たせるようにしてスキャンしてください。

市販のものに印刷されたバーコードが問題なく読める場合は次の問題が考えられます。
1.印刷精度が悪く読めない(コードににじみ・ムラ等がないかご確認ください)
2.バーコードリーダーの性能の限界
非常に微細なコード(マイクロバーコード)は読めない場合があります。
ドットインパクトプリンターで印刷されたバーコードは不明瞭なことが多く、読めない場合があります。
3.バーコードの印刷色・下地の色による問題
印刷色によっては読み取りにくい場合があります。(青や赤や緑等)
バーコードの両脇に黒い枠線などがあると、読み取りにくい場合があります。


【2】 バーコードリーダーがPCで認識されていない可能性があります。
デバイスマネージャでバーコードリーダーが認識されているか確認してください。
WindowsXP
「スタート」→「マイコンピュータ」を右クリック→「プロパティ」→「ハードウェア」タブ→「デバイスマネージャ」
Windows7
「スタート」→「コンピューター」を右クリック→「管理」 →「デバイスマネージャ」

正しく接続されていると、「キーボード」の中に「HIDキーボードデバイス」として表示されます。※USB接続の場合
(USBキーボード等が接続されていると、「HIDキーボードデバイス」が2つ以上表示されていることもあります)
表示されていない場合・「!」が表示されている場合は正しく認識できていません。
以下の方法をお試しください。
1.USBハブに接続されている場合は、直接PCのUSBポートに接続してご確認ください。
2 PCに直接接続していた場合は、別のポートに接続しなおしてご確認ください。
3.PCにバーコードリーダーのみ接続して(他のUSB接続のデバイスを取り外す)PCを再起動してご確認ください。


ノートパソコンで正常に動作しないのですが...

キーボード(PS/2)接続のバーコードリーダーはノートパソコンのPS/2ポートではそのまま使用することができません。
別売のキーボードエミュレーターを使用するか、保守用USBケーブルに交換してUSB接続でお使いください。

パソコンが立ち上がらない(またはフリーズする)のですが...

TSK-KP(キーボード接続)モデルで一部パソコンの機種によって不具合の症状が報告されています。
パソコンとキーボードの通信規格に合わないため発生します。
USB接続へ変更してください。

キャッシュドロワのオープンテスト(RS232C接続の場合)

コマンドプロンプトを開き、「echo > com*」(「>」の前後にはスペース、*は接続しているCOMポートの番号)と入力してEnterを押すと、キャッシュドロワが開きます。

1台のパソコンで複数台接続可能ですか?

可能です。ただし、電源供給不足になる可能性があるのでACアダプタが必要になる場合があります。
また、パソコン側ではどのバーコードリーダーからの入力かの区別はされないため、同時に入力するとデータが混ざってしまいます。バーコードリーダーごとに別の文字を付加する等の設定で区別することができます。

macで動作しますか?

市販のUSBキーボードが動作する環境であれば問題ないかと思われますが、動作はサポート外です。

USB2.0に対応していますか?

動作しますが、USB1.1ですので2.0に接続しても1.1の速度となります。

市販のレジスターにバーコードリーダーを接続して使用できますか?

動作検証は行っておりません。
・RS232C接続の場合、コネクタの形は同じでも独自の通信を行っている可能性があるので動作しない場合があります。
・USB接続の場合、市販のUSBキーボードを接続して動作する環境であれば動作すると思われます。

手動式キャッシュドロアのベル音を消したいのですが...

ベル音は、キャッシュドロア、トレイのフックを外すことでならなくすることが可能です。
PDFcashbell.pdf(PDFファイル0.5MB)
※自己責任でお願い致します。

☆ 各種接続方法 ☆


■ バーコードリーダー接続方法


◆キーボード(PS/2)接続タイプ
PS/2


◆キーボード(PS/2)接続タイプ(ノートPC)
PS/2_note


◆USB接続タイプ
USB


◆RS232C接続タイプ
RS232C


■ PRP-085 サーマルレシートプリンター設定

 

プリンタードライバーは下記よりダウンロードしてください。
>>PRP-085プリンタードライバー


● ロール用紙設定(オートカッター使用時)

pri2

 

● キャッシュドロワのオープン方法(PRP-085用ドライバー)
1. PRP-085ドライバーのプロパティから「全般」タブの「印刷設定」をクリックします。

pri3

  

2. 「詳細設定」をクリックし、「ドキュメントのオプション」→「メディア」」で
「Cash Drawer #1 After Printing」を選択します。

pri4


pri5


● キャッシュドロワのオープン方法(EPSON Advanced Printer Driver)
1.EPSON TM-T88Ⅲ Receiptのプロパティの「全般」タブ→「印刷設定」をクリックし、
「オペレーション」タブを選択します。

draw1


draw2

  

2. 「Start of Document」「Start of Page」「End of Page」を下図のように設定します。

draw3

・コマンドの送信:チェックなし
・ドロワーオープン:開かない(コマンドを送らない)
・カット位置まで紙送りする:チェックなし
・マニュアルカット


3. 「End of Document」を下図のように設定します。

draw4

・コマンドの送信:チェックなし
・ドロワーオープン:ドロワーオープン1
・カット位置まで紙送りする:チェック
・部分カット


■ シリアル変換ケーブルのドライバーインストール方法

付属のCDをPCに挿入し、USB Version V1.1フォルダ→USB To Serial Cable(DB-9M.DB-25)Prolific
Chipフォルダ→Driverフォルダ→Windowsフォルダの中からOSに対応した実行ファイルをダブルクリックすると、
インストーラが起動します。
そのまま>「Next」をクリックすれば、インストールが完了します。
再起動するかどうかを聞かれるので、「Yes」あるいは「No」にチェックを入れて「Finish」をクリックします。


■ CCDとレーザーの違い

● CCD
ccd
赤い光が広い範囲で出ます。
● レーザー
razor
一本の光が出ます。
    

読み取り性能に関しては、レーザーの方が若干優れています。

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